Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho các trường hợp:
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (vỡ vỉ, hỏng bao bì niêm phong).
- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm chưa mở, còn nguyên seal, hộp, tem mác.
2. Cách đổi trả
- Chat Zalo hoặc Messenger trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Gửi hình ảnh sản phẩm + hộp + hoá đơn.
- Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ gửi vận chuyển tới nhận lại.
- Hoàn tiền/đổi sản phẩm trong 3–5 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả lại.
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã mở seal, đã sử dụng.
- Trả vì lý do cá nhân (không thích, không hợp khẩu vị).
- Sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.